Como usar
Abra o demo, conecte e conduza a conversa como um beneficiário faria. Em cada caso, diga (ou digite) a fala sugerida e confira se o comportamento bate com o Resultado esperado. Clique no status à direita para alternar entre pendente → passou → falhou.
| Endereço | demo-sollo-unimed-1yhdgyteokd.flexa.cloud |
| Como falar | Clique em Conectar e autorize o microfone. Você pode falar ou digitar no campo de mensagem. Dá para interromper a assistente falando por cima dela. |
| Dispositivo | Chrome no computador ou celular, com microfone. Fone de ouvido ajuda a evitar eco. |
DIGITE o CPF ou o número do cartão no campo de mensagem — como no teclado do telefone. Falar números longos em voz alta é impreciso: o reconhecimento pode somar ou trocar dígitos (um CPF de dígitos repetidos, por exemplo, quase nunca sai certo por voz). Se falar, a assistente vai repetir os números e pedir confirmação. O resto da conversa pode ser por voz normalmente.
É uma demonstração com dados de exemplo. Os envios de WhatsApp e os cadastros são simulados. O objetivo é validar o fluxo e a conversa, não os dados em si.
Dados de teste
Use estes valores de exemplo. CPFs e cartões só funcionam para os beneficiários abaixo — qualquer outro é tratado como “não identificado”.
Beneficiários
| Comum | CPF 111.111.111-11Maria Silva · plano Padrão · Vitória cartão 0123456789012345 · tem autorização e protocolo prévio |
| Personal | CPF 222.222.222-22João Souza · plano Personal · Vila Velha |
| Comum | CPF 333.333.333-33Ana Pereira · plano Padrão · Serra |
| Sem cadastro | Qualquer outro CPF/cartão → não identificado |
Localidades
- Grande Vitória: Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica, Viana
- Interior (coberto): Fundão, Aracruz
- Fora da cobertura: qualquer outra (ex.: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte) → deve transferir para humano
O que tem prestador
- Médicos: Cardiologia, Dermatologia, Oftalmologia, Pediatria, Ortopedia
- Exame: Ressonância Magnética (Centro de Diagnóstico, Vitória)
- Tipos: Laboratório, Clínica (fisioterapia, psicologia), Hospital (Cariacica), Centro de Oncologia
O que NÃO tem (força protocolo)
- Neurologia → sem prestador → oferece abrir protocolo
- Reumatologia com a Maria (111...) → sem prestador, mas ela já tem protocolo → deve informar o existente (deduplicação)
- Autorização válida da Maria: solicitação
SOL123456(Ressonância)
Como reportar um problema
Ao marcar um caso como Falhou, registre para o time:
- O ID do caso (ex.: BM-04) e o que você falou/digitou.
- O que a assistente respondeu (transcrição na tela) x o que era esperado.
- Se foi problema de entendimento (não entendeu a intenção), de voz (pronúncia, corte, ruído) ou de fluxo (seguiu a etapa errada).
- Print da tela e, se possível, horário aproximado do teste.